新就业群体是稳就业、保民生、促发展的重要力量，货车司机、网约车司机、快递员、外卖员（简称“两司两员”）群体规模庞大、作业场景特殊、职业风险突出。受灵活用工模式限制，该群体普遍存在工伤保险覆盖不足、保障体系薄弱、健康服务缺失等问题。立足金融服务实体经济、保障民生福祉的初心使命，人保健康坚决落实国家金融监管要求，坚守央企政治性、人民性定位，将服务新就业群体保障事业作为重点民生工程，充分发挥商业健康保险补充保障和社会治理功能，持续丰富保障供给、创新服务模式、补齐民生短板，用心用情守护新就业群体安居乐业。
针对“两司两员”外勤作业多、意外风险高、劳务关系灵活、保障需求多元的行业特征，人保健康深耕新业态风险研究，细化不同职业群体风险差异，针对性研发推出 2026 版专属职业伤害系列保险产品。产品打破传统保障模式，整合意外伤害、住院医疗、失能收入损失等核心责任，设置多档保额与保障期限，支持灵活自主搭配，精准适配新就业群体流动性强、参保需求个性化特点，全面覆盖从业期间各类职业风险，以普惠型专属产品补齐职业伤害保障缺口，为新业态从业者筑牢基础风险防线。
为切实把保障服务落到实处、惠及一线，人保健康自 2022 年起与圆通集团深度联动，落地 “新市民健康促进计划”，构建全方位、一站式快递从业者保障服务体系。风险保障方面，为快递小哥提供最高 200 万元大额医疗保障，放宽投保限制、弱化既往症约束，有效化解大病、意外、猝死引发的家庭财务危机，减少用工纠纷，助力基层社会治理；健康服务方面，配套 7×24 小时电话医生、在线问诊、中医调理、就医陪诊、住院安排、病程管理等便民服务，所有服务嵌入日常工作APP，实现健康服务触手可及。目前项目已覆盖全国万余个快递网点、惠及30万快递从业者，成功入选上海新市民金融服务“上海模式”典型案例，形成可复制、可推广的新业态服务经验。
针对新就业群体无法全面纳入法定工伤保险的行业痛点，人保健康主动对接全国多地人社部门，在山东青岛、江西、湖北、河北、安徽等多省市开展补充工伤保险试点工作。依托成熟商保机制，结合各地产业特点和风险实情，政企联合定制专属保障方案；深入企业园区、街道社区开展政策宣讲，打通保障落地 “最后一公里”；通过与人社系统数据对接，实现线上投保、保全、理赔全流程便捷办理，大幅提升服务效率。目前公司年均为超 20 万名新业态从业者提供职业伤害保障，持续织密民生保障安全网。
今年陆家嘴论坛上，国家金融监督管理总局丁向群局长提出，要加大 “两司两员” 等新就业群体产品供给，助力稳企业、稳就业。全国超8400万“两司两员”等新就业群体的保障需求，是金融行业服务民生的重要考题。下一步，人保健康将持续践行“人民保险、服务人民”初心，构建“政府引导、平台协同、商保承保、个人参与”的多方保障机制。依托公司全资设立的人保健康管理有限公司这一专业平台优势，深耕新就业群体人力资源配套与健康保障服务，筑牢业务落地、风险管控、服务提质的核心支撑。
作为监管批复设立的专业健康管理专属平台，人保健康管理有限公司具备独立合规的人力资源服务资质、完善的健康服务运营体系和成熟的大健康服务生态，相较于传统保障服务模式，拥有专业资质合规、资源全域覆盖、人才体系完备、服务场景精准、风险减量可控的独特优势。依托该子公司开展专项服务，可精准补齐新就业群体健康管理碎片化、职业保障针对性弱、风险前置干预不足的行业短板，打通 “保险承保 + 健康管理 + 人力服务” 的闭环链条，为 “两司两员” 群体保障业务高质量落地提供坚实支撑。目前，人保健康管理有限公司湖北分公司已被选定为试点单位，启动了此业务模式的探索。
