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万达做电商,会不会成功?

直到发布会开始的前一分钟,三位大佬还在讨论 “智能广场”与“智慧广场”哪个更好。一向准时的王健林等了李彦宏和马化腾20分钟,而这一场合作,万达已经等待了两年。

8月29日,万达集团、百度、腾讯在深圳举行战略合作签约仪式,宣布共同出资成立万达电商,目标是打造全球最大的O2O电商平台。公司首期投资50亿元,其中万达持股70%,腾讯和百度各15%。

万达联手腾讯百度本质上是欲借助两家公司进行互联网改造,从这个角度上来看,万达电商模式是非典型的独角戏突围游戏,腾讯与百度只是过来站台帮忙的公司。电商分析师鲁振旺对《每日经济新闻》记者表示,这种模式的最大弱点在于,腾讯、百度作为小股东,在部分业务和万达存在重合的背景下,愿意出几分力还不明确,而万达电商的现有团队也存在技术和执行力上的短板。

与腾讯和百度优势互补/

“嗯,(马化腾)这个说法更好。”作为首个发言者,王健林登台说道,“我跟化腾讨论说叫智能广场,他觉得应该叫智慧广场,这才是我们的O2O。O2O是电子商务最大的蛋糕,电子商务发展这么多年,但是线上线下融合的O2O平台目前还没有。我觉得机会对大家都是均等的,既然还没有一个大平台,我们愿意在这方面进行努力。”

李彦宏用更加形象的例子来说明万达电商的O2O模型,“如果一个人在万达广场逛街,发现一个女孩子的裙子很漂亮,拍个照片就知道是万达哪家店卖的。看到一个海报,就知道万达院线几点放映这场电影,可以完成选座和支付。”

李彦宏表示,线上和线下的结合已经走出了当年PC的时代,移动互联网时代更多要做的是连接人和服务。“当你有需求,我不仅可以告诉你在哪里满足你的需求,而且我能立刻满足你的需求。”

从一年多以前与马云对赌,到现如今牵手百度、腾讯,三者合作的背后似乎有很多故事。李彦宏在现场透露,“大约半年前,我和健林董事长都意识到现在这样的机会对我们来说是非常不错的。”他指出,中国的互联网经过多年发展,六七亿的网民让移动互联网成长更快,这样的趋势要求线上互联网公司和实体经济需要有更紧密的结合。

在过去的一两年,多次拜访王健林的还有一人,那便是马化腾,腾讯的介入无疑为万达电商奠定了基础。“在娱乐领域,线上和线下我们刚好都是做得最大的,都有数百亿的销售额。现在线上娱乐和线下娱乐是分离的,感觉未来有很大的商机。这些绝不是通过电脑、手机就可以完成的,一定要线下体验。”马化腾在现场表示。

记者在现场获悉,万达电子商务公司于今年试运行,明年正式上线,50亿元的投资仅仅是一期投入,未来计划5年投入200亿元。合作平台具体涉及以下合作:万达、百度、腾讯将在打通账号与会员体系、打造支付与互联网金融产品、建立通用积分联盟、大数据融合、Wi-Fi共享、产品整合、流量引入等方面进行深度合作。三方将联手打造线上、线下一体化的账号及会员体系,探索创新性互联网产品;建立国内最大的通用积分联盟及平台;同时,三方还将建立大数据联盟,实现优势资源大数据整合,共同打造线上线下一体化的用户体验。

“万达此次选择合作伙伴目的性特别强,它没有选择阿里,而是选择了腾讯和百度。原因在于阿里是一家平台性公司,其在打造平台上有很强的优势。”RET睿意德中国商业地产研究中心总经理陈曦在接受《每日经济新闻》记者采访时分析称,阿里的优势对万达起不到互补作用,万达所缺的导流与数据处理能力是腾讯和百度的优势。

“腾讯和百度将帮万达更清晰地分析客户,并利用电商的技术和能力把万达客户的消费次数、额度与喜好等个性特征数据打通,形成闭合的数据,得出更有价值的信息与结论,进而指导实体商业调整。”陈曦分析道。

万达电商“不差钱”

从万达集团的年报数据看,在万达购物中心的模式下,通过对商业地产的开发运作,已经收获了丰厚的回报。2013年,万达年收入为1866亿元,净利润为125亿元。但在百货和商超领域,万达交出的成绩单并不令人满意,去年万达百货只完成调整后计划的91%,也是集团唯一完成指标不佳的业务。

数据显示,上半年万达广场总客流达到7.2亿人次,全年有望超过15亿人次,而去年上半年万达广场总客流是5亿多人次,今年上半年客流同比大幅增加,这再次证明线下和线上不是非此即彼的冤家。对于万达自身来说,如今万达面临的问题是,越来越多的商场变成了实体试衣间,难以达到商户的预期和满意度。

此前王健林对媒体表示,预计2015年将会有140个万达广场,平均每个广场2000万人次,一年有超过20亿人次进入万达广场。万达要将这些客流变成会员,在三到五年内积累1亿会员,到2020年做到4亿至5亿会员。

科技观察人士王新宇对《每日经济新闻》记者指出:“万达的底气在于,其发展电商的核心目的是服务自己的商户,至于普通消费者,仅仅是个流量来源而已,至少从王健林多次对外讲话中,体现了他对于万达自身人流量的自信。”

另一方面的底气自然是“土豪身家”。业内人士对记者称,“在互联网领域,资本的作用确实在逐渐增大,特别是在电商服务这个商业属性更强的领域,而万达这方面的底气十足。”

确实,前期50亿元乃至后期200亿元的投资,对万达来说“真心不算什么。”8月份,万达相继在美国洛杉矶和澳大利亚黄金海岸拿下大项目,分别计划投资12亿美元和9亿美元。据记者不完全统计,今年以来万达已计划了超500亿元人民币的海外投资。

合作前景待市场检验

王健林称,“现在一说淘宝,大家都知道就是网上卖东西,一说腾讯就知道微信,一说百度就是搜索,以后要让大家一说万达电商,就立刻联想到真正的O2O。”

半年工作报告中王健林谈到:“等万达足够壮大,或者我们投资了一家银行,就可以由这家银行和我们统一发卡。我给电商公司提一点要求,现在就要琢磨创新一种更便捷、更快速、更有用的‘一卡通’”。

如今,这种一卡通如果能实现百度、腾讯导入的数字化模式,效率和效果无疑会大大提升。O2O观察人士黄渊普认为,O2O以及基于O2O模式的电商,除了商品之外,更加强调服务。

也有业内人士曾表示,“万达做电商的目的是为了更好地招商、提高租金和获得更多广告收益,属于为了赚钱而赚钱。加上互联网企业和传统企业在投资回报周期上有很大差异,只怕这个豪赌项目会无疾而终。”

王健林对此并不避讳,他明确表示“万达做任何事情,最终都要追求盈利,不会光为了名声和脸面好看。”但经过一年的试水,他也认识到电商业务并不是短期投资,愿意给它更大的空间和周期。

当然,万达商业运营的产品类别较少,服务能力也会受限。加上商业服务拼的是运营能力,尤其O2O对线上与线下的互联网+实体商业玩法在世界范围内都是探索期,这场备受关注的合作前景仍待市场检验。

腾讯和百度意在消费场景

王健林称,O2O是电子商务领域的最大蛋糕,尽管电子商务发展多年,目前来看,在全球范围内还未出现线上线下融合消费的O2O平台。一些需要消费者亲身体验、参与娱乐的生活消费品类无法简单放到线上售卖,因此这部分市场如何通过智慧化商业形式实现O2O还是未知。

那么腾讯和百度的合作诉求是什么?鲁振旺指出,二者不是冲着15%的股份合建公司的,主要看中的是通过与万达合作,能创造和产生更多消费场景。万达广场作为目前中国最大的商业综合体,每年承载上亿人参与消费,由此能产生诸多和网络结合并值得挖掘之处。

他分析称,对于腾讯一直想打造的基于线上生态圈的微信而言,在满足用户的吃喝玩乐需求上,通过合作可能引入万达广场包括影院、餐饮在内,不同类型消费商户的订购和优惠券业务。此外,眼下万达广场里的支付方式以现金支付和POS机刷卡为主,如果打通微信支付功能,对提高微信支付开通率推动明显。而当微信支付的覆盖人群达到一定量级,还能推动腾讯开拓更多的电商和互联网金融业务。

而对百度来说,在百度地图和高德地图近乎垄断国内手机地图APP市场的背景下,百度地图将在融合LBS服务和O2O消费场景上具备很大的挖掘价值。而万达的综合性消费形态是百度和腾讯目前都不具备的,优势互补如利用得当,前景广阔。

易观国际分析师王小星补充称,和传统的电商模式不同,上述合作是以万达的线下资源为基础,尝试探索电商O2O模式。此外,百度的线上搜索、服务分发以及LBS服务,以及腾讯以QQ、微信为代表的社交平台都是优势所在。

“万达电商面临非常多的问题。”鲁振旺指出,简单成立合资公司意义不大,不管是大数据、交互体验、支付等,很多资源技术的实现其实都依赖于百度和腾讯。而百度、腾讯作为小股东,能有多大的动力、愿意拿出多少资源支持合资公司的建设还是未知。从不同公司的文化碰撞角度看,万达毕竟是讲求层层汇报的传统实业公司,在O2O实践中,如想满足百度、腾讯方面的操作需求,万达就要在支付等方面做出相当大的牺牲。此外,万达电商现有的管理团队对O2O模式的把握、执行力等都相对欠缺,“不足以做这个项目”。未来要看百度和腾讯是否愿意派出人力整合进万达电商的团队。

王小星认为,对万达自身来说,电商团队能调动多少公司内部资源也将面临考验。值得注意的是,在吃喝玩乐这一消费维度,百度拥有百度糯米,腾讯入股大众点评。这意味着合作三方的业务体系也存在一定重合。对此,鲁振旺认为,万达电商的定位对合作成败极为关键,如果万达的相关业务与百度、腾讯还要形成直接竞争,事情就很难做成。

来源:每日经济新闻

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